Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Dbamy o to, aby zakupy w ProHandBHP były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak postępować, jeśli chcesz zwrócić towar lub zgłosić jego wadę.

🔄 ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

  1. Poinformuj nas o zwrocie – wyślij wiadomość e-mail na adres: sklep@prohandbhp.pl lub dołącz oświadczenie do paczki.

  2. Pobierz i wypełnij formularz – wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj: [POBIERZ FORMULARZ PDF].

  3. Zapakuj produkt – pamiętaj, aby zwracany towar był w stanie niezmienionym (nieużywany, w oryginalnym opakowaniu). Jest to szczególnie ważne w przypadku rękawic jednorazowych sprzedawanych w pudełkach.

  4. Odeślij paczkę – prześlij towar na adres: ProHandBHP – Jacek Idzikowski ul. Krótka 1, 64-300 Sątopy

Ważne informacje:

  • Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

  • Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

🛠️ REKLAMACJE

Wszystkie oferowane przez nas produkty są fabrycznie nowe i wolne od wad. Jeśli jednak otrzymany towar jest niezgodny z umową lub posiada wadę techniczną, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Zgłoszenie mailowe – wyślij opis wady na adres: sklep@prohandbhp.pl. W treści podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia wady – to znacznie przyspieszy proces.

  2. Wysłanie towaru – w niektórych przypadkach poprosimy Cię o odesłanie reklamowanego produktu na adres: ProHandBHP – Jacek Idzikowski ul. Krótka 1, 64-300 Sątopy

  3. Rozpatrzenie reklamacji – do Twojej reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni.

Twoje prawa:

W ramach reklamacji możesz żądać:

  • wymiany towaru na nowy,

  • naprawy towaru,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).

📩 Masz pytania?

Jeśli nie masz pewności, jak wypełnić formularz lub gdzie wysłać paczkę – skontaktuj się z nami!